| 企業文化漫談 |
| 山西一建集團黨委書記 魏榮周
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| 2014/8/13 16:14:47 |
一、關于企業文化的定義：
簡單地講，企業文化是企業在長期的經營實踐中學習積累下來，并會在以后的實踐中繼續運用的共同行為的方式，是一種客觀存在。
那些我們所熟悉的方式就是企業文化，企業管理者所做的那些教導工作很大程度上在改變企業文化。
所謂企業文化，就是企業和企業人習慣性的思想和行為，必須是習慣性的，不是偶然的。
企業文化是信仰或者基本假設培養與強化的結果，作為追求的目標，只能是信仰或者基本假設，而不是企業文化。
企業文化=價值理念+行為規范
企業文化是所有團隊成員共享并傳承給新成員的一套價值觀，共同愿景、使命及思維方式。它代表了組織中被廣泛接受的思維方式、道德觀念和行為準則。
企業文化是一種以人為本，以制度為導向的管理思想和管理哲學的總和。企業文化是個看不見、摸不著的東西，“大道無形”。
企業文化定義：團隊共同認知的價值觀，總結出來的行為準則，與眾不同的企業形象。
企業文化的核心是企業的觀念體系。
企業文化作為一種存在來說，它是結果而不是目標。
企業文化的引導在上級，建設在基層，根基在職工。
企業文化的力量是基層班組文化的集成。
價值理念蘊含著應有什么樣的行為習慣、行為規范；而行為習慣、行為規范又體現著、滲透著價值理念的導向。
改革是為了發展生產力，而企業文化是維持生產力增長的最終動力，是沒有極限的動力源泉。企業文化也是企業的資本、靈魂。
企業文化的力量表現在員工的創造力、積極性上，表現在員工在企業發展關鍵時刻的爆發力上。
二、關于企業文化基本屬性和基本特征
企業文化具有五個基本特征：一是以人為本，二是以文化人，三是文化主導，四是文化創新，五是文化自覺。
企業文化具有兩個屬性：一是亞文化屬性，也就是說企業文化必須有培育意識形態的作用。二是管理屬性，具備管理方面的重要屬性。
企業文化具有五個角色：一是靈魂信仰角色，二是戰略旗幟角色，三是價值評價準則角色，四是企業基業長青基因角色，五是企業發展的內生性動力角色。
關于企業文化的三個觀點：第一是企業文化是企業家的文化；第二企業文化是企業游戲的隱規則；第三是企業文化是企業成員在互動的過程中對他人行為的一種預期以及由這種預期引起的行為。
企業文化是一種客觀存在，企業家能夠改變的是存在的形式和內容，而不是存在本身。也就是說，企業文化你不去建設它，它已經存在了，它就像空氣一樣，你可以凈化它，但是，你不能去創造它。
企業文化的隱規則（不是潛規則，潛規則講的是和正式制度相排斥、相反）就是潛移默化的形成一種隱性規則，成為人們的行為、一種習慣。這種規則的推行，最大的好處是降低了制度的成本，制度是昂貴的，文化是便宜的。
如果一個企業讓員工有一個良好的預期或者有一個希望，那么這個企業的組織協調就會變得很容易，有了好的預期，才會有好的行為。
企業文化的三大特點：第一，企業文化是企業降低內部交易成本的工具，也是對外體現團隊力量的一個窗口。第二，是企業家關于企業歷史、現實和未來的一根連線。（一個企業家做到一定程度的時候，他不做推銷產品的事了，他要做的是推銷他的經營思想和管理思想的事）。第三個特點是企業家尋找終極關懷和實現自己的重要實踐活動。（人是會退休和死亡的，當想到這個問題時，企業家的思想境界就開始爬坡，他要找到一種超越生命的東西）。
企業文化是員工對企業目標、價值觀及企業行為的信仰，實際上也是員工的處世態度和做事標準，它的形成是在經營團隊的影響下，對于企業戰略定位、管理方式、長期激勵、考核制度等各方面的認同。文化不能復制，而且創造了企業間永遠的差距。
企業文化的核心是人格文化
有一種說法，一年企業靠運氣，十年企業靠經營，百年企業靠文化。那么，百年企業文化是什么？我認為，其核心就是人格文化。
企業的人格文化，就是以人為本的文化。這種文化，表現的是人的能力水平，凸現的是人的道德品質，顯示的是人的責任使命，體現的是人的價值取向。企業的人格文化，雖然因企業的不同而有所差異，但它們的核心都是誠信。必須“誠”字當頭，“信”在其中。
企業是生產產品和提供服務的。雖然產品種類和服務內容千姿百態，但其實質只有一個，那就是產品體現人品。企業的所有產品與服務都是企業思想與人格的表現，深深地帶有創意者及制造者的思想品質、能力水平、欣賞眼光及工藝水準的印記。因此，企業文化建設要高度重視企業人格文化的培育。
企業人格文化的培育，首要在“帶”。企業領導者在企業人格文化的形成及發展過程中起著至關重要的作用。一個言東行西的企業領導，不可能帶出一個言必行、行必果的員工隊伍；一個只會東施效顰、盲目“跟著別人跑”的領導者，不可能帶出一個富有創新、自覺“領著別人跑”的優秀團隊；一個遇難而退、遇險就亂的領導者，更不會帶出一支沉著鎮定、勇往直前的堅強集體。人要有精神，辦企業更需要精神，這種精神首先要從領導者那里來。企業領導者勵精圖治的作風，無疑就是不教之教、無言之詔，勝過千言萬語。
企業人格文化的培育，重要在“培”。培，即培訓。十年育樹，百年樹人。培訓不是一陣子的事，而是終身為之的一件大事。通過培訓，不僅要讓員工明白其所在崗位的重要性，增強使命感，提高責任心，把“顧客至上”、“消費者利益第一”作為企業的行為準則和道德操守，更重要的是通過實踐培訓提高他們的實際操作能力，真正把最優質的產品和服務生產出來、提供出去。
企業人格文化的培育，關鍵在“規”。即用規章制度校正員工的行為。員工的好作風、好習慣不是自然而然就能產生出來的，必須靠“規”正之。而且，這“規”正之法，不能只定規章制度而無檢查考核，更不能只發號召而不去檢查落實。同時，在制定和落實規章制度中，要充分體現對員工的人格尊重和人文關懷。這樣才能達到用規章紀律之威德以致遠，用動情曉理之慈厚以懷人。
企業人格文化的培育，突出在“潤”。即滋潤。荀子在《勸學》篇中講“玉在山而草木潤”，說明了環境的重要性。人都是環境的產物。登高可以使人心曠，臨流可以使人意遠。要創造一種使人登高臨流的“潤”環境，就要克服傳統觀念，打破等級界限，創造一種以人為本的和諧環境，使全體員工能夠心靈溝通、感情交流。事實表明，盡管有的企業物質條件不是一流的，但只要人文環境好，大家心心相印，不責人所不及，不強人所不能，不苦人所不好，照樣能聚攏人氣，提升志氣。特別是，在知識經濟的社會，“知識員工”知識面一般都比較寬，相應的自主性一般也比較強，再加上現代信息傳遞的渠道多、速度快，最新信息隨時可得，因而再用老規矩、老辦法管理現代員工是難以奏效的。必須要平等待人，善氣迎人，靠愛人使人愛，靠敬人使人敬。
企業人格文化的培育，著力在“升”。即提高。這種升體現的是以人為本，引人上進。通過提升企業的品牌品質來提升員工自身的人品品質。要使員工具備提升品牌品質的能力，就要將企業變成一個“學習型組織”，讓員工養成終生學習的好習慣，從而成為一個具有高度文明的人。同時，在提升品牌品質的過程中，使員工在日常的生活、工作、學習中，做到誠懇待人，認真做事；處貴不驕，處富不奢；不義不處，非理不行；己所不欲，勿施于人，最終走向馬克思恩格斯在《共產黨宣言》中所說的人的“自由而全面的發展”。
三、關于企業文化的重要性
企業文化不是一個企業搞得很好的時候，到一定的高度才要搞得一種奢侈品，而是每個企業都應該搞得必需品?！百Y源是會枯竭的，唯有文化才會生生不息”這就是精神的力量！這就是文化的美麗！文化可以在人的頭腦中挖掘出大油田、大森林、大礦藏。文化不僅包含知識、技術管理、情操，也包含了一切促進生產力發展的無形因素。
企業文化能起到滴水穿石的作用。
文化創造思路：以觀念更新推動理念創新，以文化發展推動管理升級。
企業家有必要把企業文化作為重要的戰略內容去思考。帶一個人走只用一個許愿，帶一群人走要靠利益，帶一個強大的事業團隊出發，沒有堅定的思路感召和文化模式終將難于前行。
創業的初期是打市場，企業的中期是管理企業，創業的后期是管理企業文化。
企業家要根在市場上，魂在文化上，本在管理上。
文化管理是最頂尖的管理，應時而生的文化，其影響力和推動力是不可估量的。
企業文化，必須始終體現更高的價值追求和更強的創新意識。
企業文化是“土特產品”。土就是本土的、本企業的，特就是本企業特有的，有獨特性，不通用，不是標準件。
企業文化是企業所信奉的價值理念和實踐行為的高度統一。
企業文化實踐的最高境界應該是廣大員工把文化理念內化為自己的信念和價值觀，自覺規范地貫徹落實到日常工作和行為中去。
企業文化看似無形，卻滲透在企業的每個細節當中。它不是管理方法，而是形成管理方法的理念；不是行為活動，而是產生行為活動的原因；不是人際關系，而是人際關系反映的處世哲學；不是工作狀態，而是這種狀態所蘊含的對工作的感情；不是服務態度，而是服務態度中體現的精神境界。
深耕基層文化
在有形和無形的資本中，無形資本起的作用更大，在經濟能力和文化能力中，文化起的作用更大，這一點已成為共識。
人和文化的關系是一種互為因果的關系，人創造了文化，文化又制約著人的行為。
從發展的角度看，企業文化是一種特殊資源。充分開掘這種資源是現代企業的共同趨勢；從內容的角度看，企業文化是市場經濟規律個性化的體現；從實際出發，遵循市場規律是所有文化的共同內涵；從操作的層面看，企業文化是組織、管理、思想、觀念、行為的綜合反映，在突出觀念文化特點的同時，必須注意與其它方面的同步和配套。
企業文化建設與生產經營結合得越緊密，才越容易為廣大職工所接受，職工參與文化建設的過程，既是培植企業精神的過程，也是反作用實踐的過程，職工的參與面越廣，熱情越高，越有利形成良好的文化氛圍，在潛移默化中接受企業文化的熏陶。
每個職工都是企業文化的體現者、實踐者和傳播者。
企業文化功能：企業文化具有整合功能、導向功能、凝聚功能、教育功能、激勵功能、約束功能、輻射功能、穩定功能、改善人際關系、規范企業形象、促進有效管理、提高經濟績效等功能。
四、關于企業文化建設
當今世界，文化已經由一種精神生產力延伸為一種生產力精神。在經濟全球化、信息化浪潮的推動下，企業競爭逐漸上升為企業力的競爭。誰擁有了文化優勢，誰就擁有競爭優勢和發展優勢。
企業文化建設的根本目的是通過塑造人來塑造企業，所以，要把以人為本的科學發展思想貫穿于企業的生產經營活動中，通過注入強大的精神動力和不斷提高人的綜合素質，才能充分發掘人的潛能，增強企業的凝聚力，營造和諧健康的發展環境。
企業文化建設的方向應該是以人為本，企業管理者對于自己的團隊成員，不僅要管吃飯，更要管發展；不僅發工資，還要給快樂，這才是建設高效敬業的企業團隊的根本所在。
越來越多的企業把文化建設作為企業發展的制高點，制定企業文化戰略，實施企業文化工程，構建企業文化體系。
企業文化建設有五點要明確：
一是，企業文化建設的“一個基本點”，是堅持“以人為本”，著力提升企業整體素質，提升企業的核心競爭力與綜合競爭力。
二是，建設企業文化實現“兩個融合”，即企業文化與企業戰略目標實施相融合，企業文化與企業經營管理實踐相融合。
三是，要注意“三性”，即自由性、原創性、獨特性。
四是，優秀企業文化的一個重要標志是“四好”，好識、好記、好用、好傳播。
五是，在企業文化建設中，做到“五個不能”，不能繁瑣化，不能雷同化、不能模式化、不能故弄玄虛、不能“雙腳離地’，而要“落地生根”。企業文化建設，既要有企業領導人的文化自覺，也要有廣大員工的文化自覺，要形成“大家建設企業文化，建設大家的企業文化”的局面。
找到一條學習力、創新力、綜合競爭力“三力”緊密結合，相互促進的具體途徑和路子。
企業文化建設有三個階段：積累、提煉、傳播，而傳播又直接影響企業文化建設的全過程。
企業的核心競爭力不是技術，而是執行力，執行力不是大家對企業領導者命令的服從程度，而是對這一思路、這一命令的理解，如果不理解的話，那么執行只是一種機械行為，機械行為是沒有創造性的，這種執行八成也會走樣。
企業文化建設要——突出一個“特”字，狠抓一個“高”字，鑄就一個“魂”字，立起一個“爭”字，長育一個“德”字，寫好一個“沖”字，巧施一個“扮”字。
五、關于企業文化戰略
企業文化戰略要點解析：
面對新經濟即客戶經濟時代，中國企業文化的發展面臨著空前的機遇和嚴峻的挑戰，企業必須以新理念、新思路深入探討。
企業文化也要研究價值鏈。
企業文化是全部亞文化當中的領航文化。
企業文化是企業最主要的平臺，是企業的第一基礎設施。
戰略與文化的關系：
有人說是戰略決定文化，因為戰略是方向和目標。也有人說是文化決定戰略，因為戰略也是人定出來的。有人把這兩種觀點形象的比喻成“是先有雞，還是先有蛋”的問題。根據經驗，倒是有個結論，那就是“戰略決定文化”，但文化對戰略起巨大的支撐作用。
戰略是硬性的，而文化是一種心理契約，是一種在制度之上不易把握的價值觀、信仰和精神狀態，它的特殊性像河水，軟性、流動性，不易捉摸。但有了河堤，就能夠形成一股強大的力量，有時候甚至無堅不摧。如果企業文化里的不良因素不斷滋生而又沒有及時得到糾正和疏導，那可能會沖破組織的戰略，破會組織的穩定，從而導致企業失敗。
戰略與文化，是相輔相成的關系，戰略如果沒有文化的支撐，就缺乏精神與靈魂，企業很難長久發展；文化如果沒有戰略的指導，就成了無源之水，企業雖然一團和氣，但缺乏目標和追求，動力很難持久。一個優秀的企業，必然是文化與戰略高度匹配，并形成自己獨特的管理風格和管理模式。
企業不僅有獨特的文化，還有獨特的DNA，但組織DNA可以改善。組成要素是：決策權、信息、激勵因素和組織結構。
研究企業問題，必須是企業制度創新，企業戰略創新，企業文化創新。這也是現在MBA的核心教學內容的設置。因為一個企業要充滿活力，同時又能夠可持續長期有序發展，就必須要有良好的制度安排，必須要有良好的戰略選擇，當然也必須要有好的企業文化設計。
做企業就是做文化，做文化就是做人，做人就是做SBU（SBU是英文“策略事業單位”縮寫，人人成為SBU，人人都是經營主體）
文化與戰略不應該是“兩張皮”。
無論戰略還是文化都需要變革。創新文化比創新技術更重要。
六、關于企業文化培訓
將價值觀認同進行到底
要讓文化經過從理念到行動，從抽象到具體，從口頭到書面的過程，要得到員工的理解和認同。轉化為員工的日常工作行為。一開始企業文化是少數人改變多數人的事情，到后來就是多數人改變少數人的事情。
對各級管理者來講，先把自己塑造成企業文化的楷模十分重要。不要以為企業文化是約束和激勵員工的，其實更應該約束和激勵的恰恰是那些企業文化的塑造者，他們的一言一行都對企業文化的形成起著至關重要的作用。
企業文化培訓的關鍵就在于核心價值觀管理。圍繞核心價值觀，整合企業理念，明確建設方向，匯編文化教材，設計培訓體系，檢驗培訓成效。
企業文化培訓的形式必須要“像白居易的詩，老太太都能聽懂”。企業文化培訓的過程，就好像“廣東人煲靚，不煲足時辰，味道就出不來”。企業文化培訓要“形成炒辣椒的效果，只要一聞，不想流淚也得流。”只有在價值觀認同的基礎上，才能達成如上的培訓效果。但僅僅有價值觀的認同仍然不夠。認同和追隨是不同的價值觀融合程度。認同通常指不提倡也不反對，只是接受現狀，較為被動，而追隨則是指鮮明擁戴，全心付出，主動奉獻。
企業文化強調的是融入，是一種發自內心的認同與主動跟隨。注意，這里我們著重指出的是主動跟隨，如果只是內心認同而不付諸行動，那么你的企業文化才剛剛開始，因為企業文化的力量感召是在于真正體現于行為規范當中。
讓培訓使文化生根
一個企業的文化不能停留在書本或報刊上，也不能只出現在領導的講話或經驗總結材料中，它應該成為一個企業迎接挑戰、創新業績、追求卓越的內在動力。這其中非常重要甚至不可或缺的轉化環節就是培訓。
企業文化的一個重要使命就是造就優秀的員工隊伍，培育企業的核心競爭力。沒有天生優秀的員工，也沒有天生卓越的企業。優秀的員工隊伍是教育出來的，企業強大的執行力是培訓出來的。
企業文化建設，應把抽象的管理思想和原則細化量化為可以操作的模型，然后通過近乎呆板甚至殘酷的教育培訓輔以嚴格的制度對規范的操作模式進行固化。于是，在市場提供產品之前，已經按固化的模型生產出標準化的員工。
成功的企業并不一定擁有著最先進的文化，他們成功的關鍵是培訓教育的成功，是文化生根的成功。文化生根的過程其實就是規范并固化一個企業所有員工行為模式的過程。要轉變員工隊伍的行為模式要靠培訓教育，要固化員工隊伍的行為模式要靠制度。企業文化的培訓是一項長期艱苦的工作。
企業文化不能成了思想政治工作的延伸或翻版。
改變員工行為比引導觀念轉變更重要，步調一致遠比思想統一可行。
企業文化的作用程序應該是先改變并固化人們的行為，進而轉變人們的觀念。這應該是企業文化建設與思想政治工作的區別。
七、關于企業文化管理
每個企業都有自己的文化，看上去相似的企業會做出不同的決策，取得不同的效果，究其原因就是企業價值在起作用。
一個時代有一個時代的管理思想，現在的時代，可以把“管理”理解為或者內涵式“管”------科學理論；“理”------文化管理?！肮堋笔侵缚茖W、硬件，“理”是藝術、軟件。
文化管理是企業的高級管理，已超越了科學管理的機械式理性，但吸收其合理性成分，又融合了經驗管理的長處，并上升為管理藝術，是企業管理真正實現了科學性和藝術性的有機結合。企業文化管理作為一種管理理論，已經成為繼經驗管理和科學管理之后的企業管理的第三階段。
建立有效的文化———再好的管理方式如果不能從表面的規定與形式轉化為一種思維和行為習慣，也都只能給企業帶來一時的效果，不能持久。縱觀歷史，單純以嚴厲的法規來管理一個組織，幾乎沒有持久的。而為制度法令注入文化的靈魂，則可興盛不衰。
八、關于我國企業文化建設的特征
我國企業文化發展的新趨勢、新特點：
首先，企業文化對企業發展戰略構成更加強有力的支持。
第二，企業文化建設更加注重與管理的深度融合。（用美好的愿景鼓舞人，用宏偉的事業凝聚人、用科學的機制激勵人，用優美的環境熏陶人，才能充分調動員工的主動性、積極性和創造性，達到“人企合一”的境界。）
第三，企業文化建設更加突出對人的培養。
第四，創新文化成為建設創新型企業的動力源泉。（建立完善創新文化體系，樹立創新文化風尚，提煉創新文化內涵，提升創新文化水平，進而為企業推進觀念創新、技術創新、體制機制創新、管理創新及經營模式創新等提供有力保障。）
第五，和諧文化成為企業文化建設的主基調。
21世紀是文化創造財富、文化創造價值的時代。就要探討如何按照社會主義核心價值體系和先進文化的基本要求，有效推進企業價值體系的建立，強化企業文化管理，打造企業軟實力，切實將文化力轉化為生產力。
（《山西建筑業》2014-8）
